A Octa cobra comissão por pedido?+
Não. Você paga só a mensalidade do plano, não importa quantos pedidos receba.
O cliente precisa baixar algum aplicativo?+
Não. O cardápio abre direto no navegador do celular, ao ler o QR code da mesa ou tocar no link da loja.
O dono consegue mudar preços e produtos?+
Sim. Em todos os planos, o próprio dono altera preços, fotos e produtos pelo painel, e marca o que está esgotado com 1 toque.
Em quanto tempo o sistema fica pronto?+
Em até 15 dias depois que o estabelecimento envia o cardápio, com fotos e preços.
Como o cliente paga o pedido?+
Normalmente, no caixa da loja, como já acontece hoje. O sistema organiza os pedidos e não faz cobrança.
Como funciona a garantia?+
São 30 dias, contados a partir de quando o sistema entra no ar. Se o estabelecimento não ficar satisfeito, recebe 100% do valor pago de volta, inclusive no plano anual. Equipamentos, como impressoras, não entram na garantia.
O que é a fidelidade e o plano anual?+
No pagamento mensal, a fidelidade é de 6 meses. No plano anual, o estabelecimento paga 10 meses e usa 12.
Posso cancelar?+
Sim. Nos primeiros 30 dias depois da inauguração, o cancelamento é livre e o estabelecimento recebe 100% do valor de volta (garantia). Depois disso, antes de completar os 6 meses de fidelidade, é cobrada uma multa de 30% das mensalidades que faltam.
A Octa vai até o estabelecimento?+
Sim, no dia da inauguração do sistema, para acompanhar o início e fazer o treinamento básico do dono. O restante do atendimento é feito pelo WhatsApp.
Como funcionam as melhorias no plano MAX?+
No plano MAX, você apresenta suas ideias e a Octa Sites coloca em prática no seu sistema, sem limite de pedidos de melhoria.
A Octa vende a impressora ou o tablet?+
Não. Tela e impressora são da loja. A Octa Sites ajuda a escolher um modelo compatível e faz a instalação e o teste no primeiro uso.
E se a internet do estabelecimento cair?+
O cliente faz o pedido pela internet do próprio celular, então só a tela da loja fica sem conexão. Basta conectar o computador ou o tablet ao roteamento (hotspot) de um celular, e os pedidos continuam chegando.
Preciso de impressora?+
Não é obrigatório. Sem impressora, os pedidos aparecem no painel. Para a comanda automática, que vem em todos os planos, é preciso uma impressora, que não está inclusa.
